中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报北京讯记者孟刚)3月21日,国家医保局发布2024年医疗保障事业发展统计快报,2024年基本医保参保率稳定在95%,医保基金年内实现5100多亿元结余。数据显示,截至2024年底,基本医疗 ...
中国消费者报报道(王伟宁 记者 王文郁)记者近日获悉,2015年以来,辽宁省法院系统共审结各类“毒”食、假药犯罪案件813件。目前,辽宁省高级人民法院正在与相关部门联合制定《关 ...
中国消费者报合肥讯(记者万晓东)3月12日,记者从安徽省市场监管局了解到,2019年该省市场监管系统共查处各类违法案件44669件,大案要案404件,移送公安机关257件,涉案货值2.6亿元,罚没款3 ...
7月10日,在安徽寿峰农业科技有限公司内,随着红绸缓缓揭开,“安徽寿县甲鱼科技小院”正式宣告成立。此次揭牌仪式标志着寿县水产产业在科技创新与产业升级的道路上迈出了坚实的一步,同时也开启了校地合作、产学 ...
中国消费者报北京讯(刘占清 张寒羽记者董芳忠)4月3日下午,北京市石景山区市场监管局对辖区殡仪用品商店、餐饮、商超等点位开展清明节前检查。执法人员围绕企业复工复产疫情防控、产品质量和食品药品安全、市场 ...
中国消费者报西安讯(记者 徐文智)为进一步加强疫情防控期间学校食堂食品安全监管工作,日前,陕西省宝鸡市市场监管局联合宝鸡市教育局、市卫健委组成联合督查组,对全市各县区学校疫情防控和食品安全进行督导检查 ...